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Na seção de cartas devolvidas dos Correios, existem incontáveis envelopes, jamais abertos, contendo cartas que nunca chegaram ao seu destino. É lá que Alice, uma garota desolada com sua vida desde que seu pai saiu de casa e jamais deu notícias, consegue um emprego e planeja procurar pista que a levem ao paradeiro dele. Mas quem ela encontra primeiro é Frank, o chefe dessa seção esquecida pelo mundo, liderando um conjunto de excêntricos funcionários e preocupado, entre outras coisas, com um pombo-correio que não consegue achar o caminho de volta pra casa.– Entre cartas endereçadas ao Universo, a Deus ou outros destinos impossíveis, Frank usa sua extrema capacidade e muita força de vontade para redirecionar as cartas e conseguir que elas, enfim, sejam entregues. A última tentativa de Alice em escrever para seu pai, porém, será uma daquelas tarefas quase impossíveis. Tentando ajudá-la, porém, ele passa a se envolver com a moça, sempre tão impetuosa e tão vulnerável.–– O casal passa a viver uma nova fase de suas vidas. Frank, com lembranças de um passado traumático no Chile, redescobre a leveza do mais comum dos cotidianos, enquanto Alice, sempre tão obcecada pela sua busca, encontra tempo para aprender a dançar. Uma história de destinos e destinatários. A seção de cartas devolvidas é, sem dúvida, um estranho local para se encontrar o amor.