FAQ

CENTRAL DA MOSTRA

A Central da Mostra —assim como a loja, que vende produtos temáticos do festival, como cartazes, bolsas, camisetas e canecas—, nosso stand tira-dúvidas sobre o evento, vai funcionar no Conjunto Nacional (avenida Paulista, 2073 - Consolação) de 14 a 18 de outubro, das 12h às 18h, e de 19 outubro a 1º de novembro, de segunda a sábado, das 11h às 21h, e, aos domingos, das 11h às 20h. 

APLICATIVO

O aplicativo da 47ª Mostra é gratuito e pode ser baixado em celulares com sistemas operacionais Android, pela Google Play, e iOS, pela App Store. A ferramenta reúne toda a programação do festival e, por lá, você compra pacotes de ingressos —ou ingressos avulsos—, favorita os filmes que mais quer ver e lê as sinopses dos títulos escolhidos.

Como cadastrar a minha credencial no app?
1. Depois de baixar o programa, acesse o aplicativo da Mostra Internacional de Cinema (Apple ou Google Play).
2. Selecione o idioma desejado (português ou inglês).
3. Acesse o Menu, no alto, à esquerda. 
4. Clique na opção Cadastrar Credencial. 
5. Clique no ícone de perfil. 
5.1. Dê permissão para que o app acesse a câmera do seu dispositivo.
6. Tire uma foto sua e, em seguida, clique no botão OK.
7. Cadastre o seu número do documento (RG ou passaporte. IMPORTANTE: digite o número sem pontuação).
8. Cadastre o seu e-mail. 
9. Clique no botão adicionar Credencial (IMPORTANTE: digite três zeros antes do número).
10. Cadastre o ID da Credencial (que chegou na sua caixa de e-mail e tem três zeros na frente). 
11. Por último, clique no botão Confirmar Cadastro.
12. Pronto, o seu app já pode ser usado à vontade!

Não consigo cadastrar a minha credencial no app! O que devo fazer?
Para qualquer outro problema técnico ou dúvidas relacionadas ao uso do aplicativo, a Velox Tickets, empresa que desenvolve o programa para a Mostra, deve ser acionada por meio do endereço [email protected] ou pelo chat do site www.veloxtickets.com, que fica no canto inferior direito da página. O chat funciona de segunda a sexta, das 9 às 22h, aos sábados, das 13h às 22h, e aos domingos, das 14h às 18h. No portal da Velox, também há uma seção de perguntas e respostas a respeito da compra de ingressos pelo site.

INGRESSOS

Como posso comprar ingressos para as sessões da Mostra?
Os ingressos podem ser adquiridos pelo app da Mostra e pelo site da Velox Tickets. Quem tem credencial (pacote), pode reservar os ingressos com, no mínimo, cinco dias de antecedência da sessão, sempre a partir das 10h. Já para comprar ingressos avulsos, a venda é liberada quatro dias antes da exibição, também a partir das 10h. Há uma cota de ingressos reservada para as bilheterias dos cinemas, que fica disponível para venda somente no dia da sessão, a partir do horário de abertura de cada cinema.

Até quando posso cancelar uma reserva no app sem perder o ingresso?
Reservou um ingresso e se arrependeu ou não vai mais poder ir à sessão? Para não perder o crédito, o cancelamento deve ser feito até um dia antes da exibição do filme.

Preciso trocar a reserva do app pelo ingresso físico na bilheteria?
Não! Os ingressos comprados pelo app ou por meio do site da Velox são virtuais. Basta apresentar o QR code da reserva pelo celular. Por isso, é importante que o seu telefone esteja com bateria o suficiente!

Quais pacotes de ingressos estão disponíveis?
Este ano, disponibilizamos as seguintes opções de pacote: de 40 ingressos, por R$ 410 —o pacote de 20 ingressos já está esgotado. Também temos as credenciais Permanente Integral (R$ 600; todos os dias, em qualquer horário) e Permanente Integral Folha (R$ 510; 15% de desconto para o titular da assinatura para todos os dias e em qualquer horário). Permanente Especial (R$ 150), para sessões de segunda a sexta com início até as 17h55, e Permanente Especial Folha (127,50), com 15% de desconto para o titular da assinatura para aproveitar sessões de segunda a sexta com início até as 17h55 —as duas opções não contemplam fins de semana nem sessões noturnas.

Quanto custam os ingressos avulsos?
Os ingressos avulsos ficam disponíveis para compra quatro dias antes da sessão, pelo app ou pelo site da Velox, e custam R$ 24 (inteira) e R$ 12 (meia-entrada), às segundas, terças, quartas e quintas, e R$ 30 (inteira) e R$ 15 (meia-entrada), às sextas, aos sábados e domingos.

PROGRAMAÇÃO GRATUITA

Além da programação on-line nas plataformas parceiras (Itaú Cultural Play, Sesc Digital e Spcine Play), há sessões gratuitas em unidades do CEU e no Centro de Formação Cultural Tiradentes.

CIRCUITO COM PREÇOS POPULARES

No Espaço Petrobras, que fica na área externa da Cinemateca Brasileira, os ingressos custam R$ 10 (todos pagam meia-entrada; valor oficial R$ 20). Já no Circuito Spcine: CCSP - Centro Cultural São Paulo (sala Lima Barreto), Spcine Olido e Biblioteca Roberto Santos, os ingressos custam R$ 4 e R$ 2. Os ingressos para as sessões nas três salas devem ser adquiridos diretamente na bilheteria dos espaços, no dia da exibição. Para esses locais, não há reserva pelo aplicativo.

CATÁLOGO

O catálogo desta edição está à venda?
Sim, a publicação, com textos sobre os homenageados, editoriais, sinopses dos filmes da edição e biografia dos diretores participantes, estará à venda na Central da Mostra, a partir de 19 de outubro.

ACESSIBILIDADE

Pela primeira vez na Mostra, 20 filmes da programação terão recursos de acessibilidade para pessoas com deficiência auditiva ou visual por meio do aplicativo Mobi LOAD. Pessoas com deficiência que queiram contatar a Mostra para tirar dúvidas, temos três canais: um atendente à disposição na Central da Mostra,  o telefone (11) 98951-1928, para ligações de voz e mensagens de texto, e o e-mail: [email protected].